Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler 3-5 iş günü içerisinde sevk edilecektir. Sevkiyatlar tamanlandığında, sipariş verdiğiniz elektronik posta üzerinden kargo takip numarası tarafınıza bildirilecektir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI ve/veya SATICI tarafından ödenecektir. ( Minimum 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. )
Ürünün kargo ile teslimatı sırasında lütfen ürünü kontrol ediniz. Üründe bir hasar görüyorsanız ürünü teslim almayınız ve geri gönderiniz veya teslim alırken teslimat yetkilisine tutanak tutturunuz ve tutanağı elektronik posta vasıtasıyla tarafımıza ulaştırınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan tarafımıza bildirilecek kargo nedenli hasarlar kabul edilmeyecektir.
İade taleplerinizi için öncelikle lütfen iade talebini ve nedenini, iletişim bilgileriniz ve iade tutar talebinizi info@koloe.com.tr adresine elektronik posta olarak gönderiniz.İade talebinize 7 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacaktır.
Web sitemizden aldığınız tüm ürünlerde, satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren yasal süre olan 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
